A comunidade OnePlus dos EUA se transformou em uma cidade fantasma, dizem os usuários (atualização: corrigida)

Atualização: 17 de março de 2026 (12h45 ET): Depois de confirmar o problema na noite passada, o OnePlus informou agora Autoridade Android que seu aplicativo e plataforma da comunidade dos EUA agora estão consertados e devem funcionar para todos os usuários do país.

Uma comunidade atualização postada pela equipe OnePlus diz o seguinte:

Eu sei que para muitos de vocês pode ter sido frustrante não poder acessar nosso incrível site e aplicativo da comunidade enquanto ele estava temporariamente fora do ar. Eu pessoalmente não consegui postar ou comentar nada, nem mesmo fazer um boletim de anúncio na plataforma informando a todos sobre os problemas. Quero pedir desculpas pelo fórum da comunidade dos EUA não ter funcionado normalmente nos últimos dias; Tenho trabalhado todos os dias (mesmo no fim de semana passado) com nossas equipes de TI para colocar isso em funcionamento novamente.

Artigo original: 15 de março de 2026 (23h21 horário do leste dos EUA): Os usuários do OnePlus nos Estados Unidos estão relatando que o aplicativo e os fóruns da comunidade da empresa estão inacessíveis há vários dias.

Uma reclamação de usuário recebida por Autoridade Android afirma que o problema começou por volta de 11 de março, com a plataforma desconectando os usuários automaticamente ou falhando ao carregar novas postagens. As tentativas de login novamente resultam em erros de conexão ou de servidor.

“Os usuários dos EUA estão sendo desconectados automaticamente e qualquer tentativa de login novamente falha com erros de conexão. Se você conseguir abrir o aplicativo, ele não mostrará nenhum conteúdo novo – é basicamente uma cidade fantasma”, observou o usuário que nos contatou sobre a situação.

Abaixo estão as capturas de tela que o usuário compartilhou conosco mostrando erros no aplicativo da comunidade OnePlus dos EUA ao comentar ou carregar postagens.

A questão parece estar limitada aos Estados Unidos. Os fóruns da comunidade para outras regiões, como a Índia e os fóruns globais do OnePlus, parecem estar funcionando normalmente e continuam recebendo novas postagens e atualizações.

Alguns relatos sobre o problema também surgiram no Redditonde alguns usuários dizem que a comunidade dos EUA viu poucos anúncios ou atualizações nas últimas semanas, apesar de outros fóruns regionais hospedarem discussões sobre atualizações de software e novidades sobre dispositivos.

Em setembro de 2025, a empresa anunciou mudanças operacionais que transferiram os usuários dos EUA da plataforma da comunidade global para um fórum e aplicativo da comunidade dedicados aos EUA. Com a mudança, as contas registradas nos Estados Unidos só poderiam fazer login em serviços comunitários específicos dos EUA a partir de 26 de setembro de 2025.

Na época, a OnePlus disse que a mudança criaria “uma experiência mais localizada” para seus usuários americanos com serviços personalizados.

No entanto, a separação também significa que os usuários dos EUA não poderão mais fazer login na comunidade global usando suas contas existentes. Se a plataforma dos EUA apresentar problemas, os usuários afetados poderão não ter um fórum oficial alternativo para relatar bugs ou buscar suporte.

A situação também surge num momento em que circulam online dúvidas sobre as futuras operações da empresa.

“A OnePlus North America continua operando, com total garantia de suporte pós-venda dos usuários, atualizações de software e compromissos de direitos”, disse a empresa na época.

Não está claro se a atual interrupção da comunidade nos EUA está relacionada a quaisquer mudanças internas ou simplesmente a um problema técnico. Entraremos em contato com o OnePlus para perguntar se a plataforma da comunidade dos EUA está passando por uma interrupção e quando poderá ser restaurada.