Personalizando a jornada do cliente com IA adaptativa
Você conhece aquela sensação quando a semana de um cliente sai dos trilhos entre as sessões? Você fica reagindo em vez de orientar proativamente. E se você pudesse sentir essas…
O novo Fin Apex 1.0 pós-treinado da Intercom supera GPT-5.4 e Claude Sonnet 4.6 em resoluções de atendimento ao cliente
Interfone está fazendo uma aposta incomum para uma empresa de software legado: construir seu próprio modelo de IA. A enorme plataforma de atendimento ao cliente com 15 anos de existência…
Zendesk adquire startup de atendimento ao cliente Forethought
A Zendesk está adquirindo a Forethought, uma empresa que desenvolve software para automatizar as interações de atendimento ao cliente, a empresas anunciaram na quarta-feira. A expectativa é que o negócio…
Cliente criptografado Olá: pronto para o horário nobre?
Na semana passada, dois RFCs relacionados foram publicados: RFC 9848: Inicializando ClientHello criptografado TLS com ligações de serviço DNS RFC 9849: Cliente criptografado TLS Olá Essas extensões TLS já foram…